クレームで
辞めなかった仕事が
結婚に繋がる不思議
クレームに繋がったのは
#25に書いた
祖母の健康に関する話から始まり
10個ほどに及んでいた
もう、それはそれは
私のなすことやることに
全部にクレームが入ったのかな？
と思うほどの
数だった
私は、祖母が病院を回って
命が伸びた話を、たまに車内でしていた
色んな人と共有しておくと
誰かの役に立つかなと思い
バスガイドさんが
同乗しないツアーで
時間のある時に話していた
しかしその内容は、そのお客様には心地の良いものではなかったらしく、言われてみれば、、その通りかなと、後々理解した私
バスには
一人でご参加の静かに過ごしたいお客様と
六名ほどのグループで横一列に連なって座り会話を楽しむお客様もおられる
たまに
その車内の喋りごえについて
「ねえ、ねえ、添乗員さん、前の座席の方の話し声が気になるの」と
直接、現場で改善依頼が入る
現場で改善依頼が入るのは
まだ救われる
対処のしようがあるし
残念な想いをされたまま
帰路につかれるお客様も減る
私は皆様が公平に過ごせるように
話す時間と静かにする時間を設けたりして
その場で解決をしたいが
後から
電話で伝えて頂いても
何にもできない
新米の私に必要だった改善箇所が
現場では伝えきれない数だから
電話で伝えられたのかもしれません
予想もしなかった
クレームで
私は出鼻を挫かれた
面接で
「ご縁です」のお声で
ツーコンダクターの仕事をしてみよう
思ったのが軽はずみだった
かもしれないと反省し
新人さんの間に辞めるつもりだったツアーコンダクター
でも、ある方から
「もう少し頑張ってみたら」
と言ってもらい
続ける方を選んだ私
続けることを選んだ２ヶ月後
バスの中で
結婚に繋がる
出会いが
マダムたちから
もたらされることになりました
未来は予測不能
行動をすれば
出会いは広がる
未来は
出会う人でも変わっていく
「違う仕事をした方が良いかも」という心の声を聴いた後に
信用している方に
相談をして
良かったなと
思います
相談しても相談しなくてもいい
行動をしても
しなくてもいい
ゆっくり進んでもいいし
進まなくてもいい
周りの声に合わせるのではなくて
自分の心の声に
自分を合わせたい
「焦らず 比べず 諦めず」
私たちは心の声を聴くプロフェッショナル。私たちは、自分の心の声を聴いて、自分だけの未来時間を作るプロフェッショナルです。さあ、自分の心の声をもっと聴こう！Best Wishes,
